Política de Garantia de Qualidade
O POLITÉCNICO DE COIMBRA assume, através do seu Sistema Interno de Garantia da Qualidade (SIGQ), uma política para a qualidade e para a melhoria contínua em todas as suas atividades comprometendo‐se, como tal, a:
1. Promover uma cultura de qualidade transversal aos seus eixos de missão: ensino e aprendizagem, investigação, envolvimento com a comunidade e internacionalização;
2. Fomentar o envolvimento e a participação ativa das partes interessadas relevantes, internas e externas, no funcionamento da instituição, nomeadamente na definição e desenho dos procedimentos e processos;
3. Auscultar de forma permanente as necessidades e expetativas das partes interessadas relevantes procurando aumentar a satisfação das mesmas;
4. Procurar a transparência em todas as atividades desenvolvidas no âmbito do SIGQ;
5. Promover uma cultura institucional de qualidade e de autorresponsabilização com base na autoavaliação regular e no subsequente controlo da implementação de melhorias;
6. Garantir as condições necessárias à atualização do SIGQ e sua certificação pelos referenciais e normas estabelecidos como referência à construção do SIGQ;
7. Assegurar que as debilidades e oportunidades são identificadas, consideradas e controladas, aumentando a eficácia do SIGQ e a obtenção de melhores resultados institucionais.
Sistema Interno de Garantia de Qualidade
Estruturalmente o Sistema Interno de Garantia da Qualidade (SIGQ) possui uma coordenação central, estando as competências ao nível da coordenação no Vice-Presidente para a área da Qualidade. A coordenação operacional do SIGQ é da responsabilidade do Gabinete da Qualidade (GQ), coordenado pelo Gestor da Qualidade.
De forma descentralizada, os Presidentes das Unidades Orgânicas nomeiam um Interlocutor da Qualidade (IQ) como porta-voz da UO no SIGQ e Responsáveis de Macroprocesso que agregados constituem o Grupo Coordenador de MP (GCMP). Na ESTGOH, os intervenientes nomeados são os seguintes:
| Interlocutor da Qualidade | Vera Cunha (vera.cunha@estgoh.ipc.pt |
| Responsável pelo MP 01 – Estratégia, Governação e Garantia da Qualidade | Isabel Marques (isabel.marques@estgoh.ipc.pt) |
| Responsável pelo MP 02 – Oferta formativa, ensino e aprendizagens | Paula Coelho (paula.santos@estgoh.ipc.pt) |
| Responsável pelo MP 03 – Gestão da Estratégia de Internacionalização | Francisco Afonso (francisco.afonso@estgoh.ipc.pt) |
| Responsável pelo MP 04 – Investigação e Desenvolvimento | Pedro Espírito santo (pedro.santo@estgoh.ipc.pt) |
| Responsável pelo MP 05 – Interação com a Sociedade e Colaboração Interinstitucional | Ana Silva (ana.silva@estgoh.ipc.pt) |
| Responsável do GCMP 06 – Recursos Humanos | Sandra Cruz (sandra.cruz@estgoh.ipc.pt |
| Responsável pelo MP 07 – Recursos Materiais e Serviços | Anabela Marques (anabela.marques@estgoh.ipc.pt |
Responsável do Grupo Coordenador do MP 06: Vera Lúcia Mendes da Cunha
Responsável local pelo tratamento de reclamações, sugestões e elogios: Paula Cristina Mendes dos Santos Coelho